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        【我為群眾辦實事】廣西社保:“小短信”情系“大民生”

        • 發布時間:2021-10-26 15:03:00
        • 來源:廣西壯族自治區人力資源和社會保障廳
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        “今天收到社保中心核定養老金的告知短信,很高興啊,第一時間就知道養老金數額,心里的一塊石頭終于落地了。就是感覺到,退休了還是有國家管的?!?0月20日,在自治區社保中心辦事大廳,家住南寧市江南區的梁女士滿面笑容。梁女士于2021年9月正式退休,單位代為辦理申領養老金手續。從那時起,她就一直記掛著每月可以領多少養老金的事。

        與梁女士一樣收到告知短信的還有家住青秀區的覃先生。覃先生今年70歲了,之前每個月都要跑一趟銀行查詢養老金到賬情況,從2021年5月開始他不再跑銀行了,每個月都可以收到養老金到賬的短信提醒。

        民生無小事,枝葉總關情

        短信雖小,折射出的卻是大民生,是自治區社保中心真心實意為群眾辦實事的生動實踐。黨史學習教育以來,自治區社保中心深入開展“廳局長走流程”,將其作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措。通過下基層、到一線,采取線上全流程體驗,線下實體服務窗口調研、暗訪、隨訪服務對象,召開工作人員或服務對象座談會等方式,體驗相關政策和便民措施落實情況,了解群眾和一線工作人員反映的熱點、難點等問題,研究制定整改措施,推進政策完善和服務提升。

        民有所呼,我必有應

        針對新退休人員迫切想知道養老金數額和算法的呼聲,自治區社保中心在每個退休人員基本養老金計發核定表的背面增加了養老金計算說明,做到“一人一表一說明”,以“大白話講專業術語”,確保退休人員“看得懂、算得清”,并且第一時間短信告知本人核定養老金的金額。針對退休人員不會、不敢用智能設備而每月跑銀行查詢養老金到賬情況的問題,自治區社保中心協調相關銀行,在養老金發放到賬的同時,向離退休人員推送養老金到賬短信提醒。

        社保關系民生,民生連著民心

        “百姓的操心事、煩心事、揪心事就是我們工作的突破點,就是我們辦實事的著力點。通過開展‘走流程’活動,我們切實找準群眾‘急難愁盼’的問題點,形成問題清單、需求清單和解決措施清單,立足眼前、著眼長遠,一件一件解決、一項一項完善,切實把實事辦好、辦到群眾心坎上?!弊灾螀^社保中心黨委書記、主任羅俊鑫表示。目前,自治區社保中心已經把養老金核定金額和養老金到賬提醒短信告知服務向全區推廣,截至2021年9月底,已向全區離退休人員發送短信607萬條,獲得離退休人員的一致好評。


        供稿:自治區社保中心


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